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Häufig gestellte Fragen

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Alles über die Vermietung unserer Traumwagen

Hier finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zu unseren Fahrzeugen, der Vermietung, der Bezahlung und den Versicherungen. Wenn Sie in den Antworten nicht fündig werden, so stellen Sie uns Ihre Fragen bitte per E-Mail, über das Anfrageformular oder rufen Sie uns an.

Wie kann ich einen Wagen mieten?

Der Prozess umfasst zwei Schritte. Im ersten Schritt können Sie sich auf unserer Webseite ein Auto auswählen und die Verfügbarkeit an Ihrem Wunschdatum prüfen. Wenn es verfügbar ist, können Sie das Auto dann online reservieren. Anschließend erhalten Sie von uns per E-Mail eine Reservierungsbestätigung. Im zweiten Schritt müssen Sie die Anzahlung in Höhe von 100 € leisten. Dadurch tritt der Mietvertrag in Kraft und Sie haben Anspruch auf den von Ihnen gewählten Zeitraum mit Ihrem Wunschfahrzeug. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Anzahlung innerhalb von 3 Werktagen ab der Reservierung erfolgen muss. Ansonsten wird Ihre Reservierung storniert. Wenn Sie die Abhol- bzw. Lieferzeit des Fahrzeugs nicht bereits direkt bei der Reservierung angegeben haben, müssen Sie diese noch telefonisch oder per E-Mail mit uns vereinbaren.

Kann ich ein Auto auch telefonisch reservieren?

Natürlich können Sie die Autos auch telefonisch reservieren. Allerdings empfehlen wir Ihnen, zuvor online die Verfügbarkeit zu prüfen, denn das erleichtert die telefonische Reservierung sehr.

Was ist im Mietpreis enthalten?

In dem Mietpreis eines Autos sind alle notwendigen Versicherungen sowie zusätzliche Leistungen enthalten. Im Einzelnen sind das:

  • Deckung Kfz-Haftpflicht bis  100 Mio. €, je geschädigte Person max. 15 Mio. €, mit einem Selbstbehalt je Schaden in Höhe von 5.000 €
  • Vollkaskoschutz inkl. Glas-, Reifen-, Dach- und Unterbodenschäden. Im Schadensfall beträgt die Selbstbeteiligung 5.000 € je Schaden inkl. einer Fahrzeugteilversicherung mit 5.000 € Selbstbehalt je Schaden.
  • Details dazu finden Sie in unseren allgemeinen Vermietbedingungen.
  • Die vertraglich vereinbarten Frei-Kilometer. Bei einer Überschreitung der Kilometerzahl werden zusätzliche Gebühren fällig. Natürlich haben Sie aber auch optional die Möglichkeit, Ihre Frei-Kilometer direkt bei der Reservierung über die Hinzubuchung eines Extra-Kilometerpakets (100, 250, 500 oder 1000 km) zu fairen Konditionen zu erweitern.

Wichtig: Die Versicherungen greifen nicht bei grober Fahrlässigkeit sowie beim Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss.

Wie wird die Mietzeit berechnet?

Die Autos werden tageweise vermietet. Ein Miettag hat genau 24 Stunden. Die Mietzeit des Leihautos beginnt mit der Uhrzeit zum Zeitpunkt der Abholung. Der Mieter ist verpflichtet, den Wagen vor Ablauf der vereinbarten Mietdauer an uns zurückzugeben. Wenn der Mietwagen unangekündigt mehr als 30 Minuten später als vereinbart abgeben wird, behalten wir uns vor, den angebrochenen Miettag zusätzlich in Rechnung zu stellen.

Was ist das Mindestalter zum Fahren der Mietwagen?

Das Mindestalter zum Mieten und Fahren eines unserer Luxuswagen beträgt 23 Jahre.

Gibt es ein Höchstalter zum Fahren der Mietwagen?

Nein. Wir vertrauen auf die Selbsteinschätzung unserer Kunden und legen daher kein Höchstalter fest.

Dürfen auch andere in dem von mir gemieteten Wagen am Steuer sitzen?

Ja, sofern jeder zusätzliche Fahrer vor der Übergabe des Autos vor Ort von uns geprüft und mit Führerschein registriert worden ist. Für jeden zusätzlichen Fahrer fallen Gebühren in Höhe von 20 € an. Zudem muss jeder Fahrer den Mietvertrag unterzeichnen.

Ich habe keinen Führerschein, kann ich mich auch fahren lassen?

Ja, gerne unterbreiten wir Ihnen hierzu ein individuelles Angebot. Alternativ empfehlen wir Ihnen eine Fahrt im Renntaxi.

Wie viele Kilometer darf ich mit dem Auto fahren?

In dem Basis-Angebot sind pro Tag 100 Freikilometer enthalten. Jeder zusätzliche Kilometer, der nicht über ein Paket abgedeckt ist, kostet je nach Fahrzeug zwischen 1,59 € und 2,39 € extra. Wenn Sie längere Fahrten unternehmen wollen, unterbreiten wir Ihnen gerne ein attraktives Angebot. Natürlich haben Sie aber auch optional die Möglichkeit, Ihre Frei-Kilometer direkt bei der Reservierung über die Hinzubuchung eines 100, 250, 500 oder 1000 Kilometerpakets zu fairen Konditionen zu erweitern.

In welcher Region darf ich mich mit dem Mietwagen bewegen?

Fahrten über die deutschen Landesgrenzen hinweg ins Ausland sind nicht gestattet.Gerne können Sie mit uns aber Sondervereinbarungen für Fahrten in einem größeren Umkreis und über die Landesgrenzen hinweg vereinbaren. Der Aufenthaltsort kann zu jeder Zeit von uns überwacht werden. Dies dient in erster Linie der Diebstahlpräventione

Kann ich eine Fahrt als Gutschein verschenken?

Ja. Wir stellen Gutscheine zum Verschenken aus. Eine Einlösung können wir nicht garantieren, sondern ist erst nach Prüfung von Alter und Führerschein des Fahrers sowie der Kreditkarte zum Zeitpunkt der anvisierten Leihe möglich. Kann eine Einlösung in Folge dessen nicht gewehrt werden, erstatten wir den Betrag des Gutscheins gegen Vorlage des Zahlungsbelegs zurück. Ein Gutschein ist vom Zeitpunkt der Ausstellung drei Jahre gültig.

Gibt es die Möglichkeit zur Langzeitmiete der Sportwagen?

Ja. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein attraktives und individuelles Angebot. Weitere Informationen zur Langzeitmiete unserer Sportwagen finden Sie hier.

Welche Dokumente benötige ich, um einen Mietwagen zu buchen und zu fahren?

Bei der Abholung eines unserer Luxusfahrzeugs muss jeder Fahrer einen gültigen Führerschein sowie ein gültiges Ausweisdokument vorlegen (Personalausweis oder Reisepass). Zwingend notwendig ist zudem die Vorlage einer gültigen Kreditkarte, sofern Sie nicht bar bezahlen möchten. Von Personen aus Nicht-EU-Staaten benötigen wir zusätzlich den Reisepass.

Wo kann ich das Auto abholen?

Unsere Geschäftsstelle ist an der Koblenzer Straße 26 in 32584 Löhne. Dort können Sie das Auto abholen. Bei der Abholung vereinbaren wir auch die Uhrzeit für die geplante Rückgabe des Fahrzeugs. Auf Anfrage und gegen Aufpreis ist auch ein Bring- und Abhol-Service möglich.

Kann ich direkt losfahren?

Nein. Zunächst begutachten Sie zusammen mit uns das Auto. Mit Neukunden machen wir zudem eine kurze Einweisungsfahrt, um Sie auf die Besonderheiten des Fahrzeugs aufmerksam machen und Ihnen Ihre Fragen beantworten zu können.

Kann ich den Mietwagen auch außerhalb der Bürozeiten abholen?

Standardmäßig können Sie die Autos nur innerhalb unserer Bürozeiten (Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr und Samstags 9:00-14:00 Uhr) abholen. Nach vorheriger Abstimmung können wir Ihnen das Fahrzeug gegebenenfalls auch außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten aushändigen.

Kann ich das Auto auch außerhalb der Bürozeiten zurückzubringen?

Standardmäßig können Sie die Autos nur innerhalb unserer Bürozeiten zurückbringen. Nach vorheriger Abstimmung können Sie das Fahrzeug gegebenenfalls auch außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten zurückbringen.

Kann ich den Mietwagen an einem anderen Ort als der Abholstation abgeben?

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der reguläre Abholort die Koblenzer Straße 26 in 32584 Löhne und somit immer auch der Rückgabeort. Nach Absprache sind auch Ausnahmen möglich.

Kann ich das Auto auch woanders abholen?

Ja. In einem Umkreis von 10 km von unserer Geschäftsstelle bieten wir Ihnen die Abholung gratis an. Bei einer größeren Entfernung verlangen wir einen Aufpreis, der sich nach der Entfernung zum gewünschten Abholort bemisst. Für diesen Abhol-Service ist eine frühzeitige Anmeldung nötig.

Kann ich mir den Mietwagen auch nach Hause liefern lassen?

Ja. In einem Umkreis von 10 km von der Abholstation bieten wir Ihnen die Lieferung gratis an. Bei einer größeren Entfernung ist eine Lieferung zu Ihnen nach Hause oder an einen anderen Ort Ihrer Wahl gegen Aufpreis möglich. Der Preis bemisst sich nach der Entfernung zum gewünschten Lieferort (1,60 € pro km). Für diesen Service ist eine frühzeitige Anmeldung nötig.

Muss ich das Fahrzeug mit vollem Tank zurückgeben?

Es gilt die Regel voll/voll. Sie erhalten das Auto von uns immer mit vollem Tank und müssen es auch wieder mit einem vollen Tank abgeben. Sollte das Auto bei der Rückgabe nicht vollgetankt sein, übernehmen wir das Tanken für Sie und stellen Ihnen den Betrag mit einem Aufpreis für unseren Aufwand in Rechnung.

Was passiert bei der Abgabe des Autos?

Nach Abgabe des Autos kontrollieren wir, ob das Auto vollgetankt ist und begutachten den Zustand des Fahrzeuges (Lack, Reifenprofil etc.).

Wie bin ich während der Fahrt im Mietwagen versichert?

Bei uns sind alle für die Fahrt notwendigen Versicherungen im Standard-Servicepaket enthalten. Sie müssen über keine zusätzlichen Versicherungen verfügen. Eine Haftpflichtdeckungssumme in Höhe von 100 Mio. € sowie Teil- und Vollkaskoschutz sind inklusive. Die Selbstbeteiligung beträgt 5.000 €. Bei Fahrlässigkeit oder beim Fahren des Autos unter Alkohol- oder Drogeneinfluss treten die Versicherungen nicht in Kraft. Weitere Details hierzu finden Sie in unseren allgemeinen Vermietbedingungen.

Was ist eine Personeninsassenversicherung?

Die Personeninsassenversicherung deckt den persönlichen Schaden der sich im Mietwagen befindlichen Personen im Falle eines Unfalls ab.

Was ist eine Haftpflichtversicherung?

Die Haftpflichtversicherung deckt den Schaden ab, der Dritten entsteht. Die Haftpflichtdeckungssumme bei uns beträgt garantiert 100 Mio. €, je geschädigte Person max. 15 Mio. und ist bei der Vermietung unserer Autos immer mit inbegriffen.

Wie hoch ist die Selbstbeteiligung im Schadensfall?

Im Schadensfall beträgt Ihre Selbstbeteiligung 5.000 €. Die Selbstbeteiligung bezieht sich sowohl auf die Teil- als auch auf die Vollkaskoversicherung.

Was ist die Glas-, Dach-, Reifen- und Unterboden-Schadensdeckung?

Bei unserem Luxuswagenverleih ist auch die Erstattung von Dach-, Unterboden-, Glas- sowie Reifenschäden standardmäßig in der Buchung enthalten. Wenn es sich um einen akuten Schaden handelt, sind Sie angehalten den Mietwagen selbst in die Werkstatt zu bringen und den Schadensbetrag vor Ort zu begleichen. Gegen Vorlage der Rechnung erstatten wir Ihnen den Betrag natürlich kurzfristig zurück.

Wie kann ich bezahlen?

Die Zahlung erfolgt bei der Abholung des Autos vor Ort in unserer Luxuswagenvermietung in der Regel per Kreditkarte. Alternativ ist auch eine Barzahlung möglich.

Wie hoch ist die Kaution für die Luxusautos?

Die Kaution beträgt 2.500 €. Der Betrag wird auf Ihrer Kreditkarte geblockt und lediglich im Falle eines Schadensfalls abgebucht. Nach fristgerechter Abgabe und Überprüfung des Fahrzeugs wird der geblockte Betrag wieder freigegeben. Die Kaution hat in erster Linie den Zweck, um im Schadensfall die Hälfte der Selbstbeteiligung in Höhe von 5.000 € direkt abdecken zu können. Alternativ können Sie die Kaution auch in bar bei uns hinterlegen.

Kommen außer dem regulären Mietpreis zusätzliche Kosten auf mich zu?

Außer dem Mietpreis könnten in folgende Fällen Kosten auf Sie zukommen:

  • Wenn das Auto nicht vollgetankt zurückgeben wird.
  • Wenn die im Mietvertrag vereinbarte Kilometeranzahl überschritten wurde.
  • Wenn Sie den vereinbarten Radius verlassen haben.
  • Wenn das Auto bei der Rückgabe stark verunreinigt ist.
  • Wenn Sie geblitzt worden sind (Bußgeld + 30 € Bearbeitungsgebühr).
  • Wenn Sie einen Unfall verwickelt worden sind und Schuld haben (Selbstbeteiligung von 5.000 €).
Kann ich die Mietwagenkategorie nach meiner Buchung noch ändern?

Ja, je nach Verfügbarkeit unserer Luxusautos können Sie eine Änderung an der Buchung vornehmen und einen anderen Mietwagen erhalten. Je früher Sie uns ihren Wechselwunsch mitteilen, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir den Wechsel des Fahrzeugs vornehmen können. Ansonsten bleibt es bei Ihrer ursprünglichen Bestellung.

Kann ich die Mietzeit verlängern?

Ja, grundsätzlich gerne. Hierzu müssen Sie vorab Rücksprache mit uns halten. Sollte das Fahrzeug direkt im Anschluss an Ihre reguläre Mietzeit bereits gebucht worden sein, können wir Ihnen leider keine Verlängerung anbieten.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sie können eine Buchung jederzeit stornieren, dafür werden Ihnen jedoch Stornokosten berechnet. Die geleistete Anzahlung in Höhe von 100 € wird nicht erstattet. Darüber hinaus fallen folgende Kosten bei einer Stornierg an:

  • Stornierungen bis 14 Tage vor dem Miettag: 25% des Mietpreises
  • Stornierungen bis 7 Tage vor dem Miettag: 45% des Mietpreises
  • Stornierungen innerhalb von 6 Tagen vor dem Miettag: 100% des Mietpreises
Was passiert, wenn ich nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zur Abholung des Autos erscheine?

Sollten Sie am Tag der Buchung ohne vorherige Absage oder ohne einen triftigen Grund nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zur Abholung des Autos erscheinen, behalten wir uns vor, für die Buchung des vollen Preis zu erheben.

Ich wurde geblitzt. Was nun?

Wenn Sie bei der Fahrt mit dem Mietwagen geblitzt werden, ist derjenige zur Zahlung des Bußgeldes verpflichtet, der das Fahrzeug zum Zeitpunkt des Blitzes gemietet hat. Das gilt auch, wenn der Fahrer nicht auf dem Bild zu erkennen ist. Die Angabe von Datum und Uhrzeit auf dem Foto reicht aus, um den Mieter zu ermitteln.

Die Bußgeldstelle meldet sich immer zunächst  bei der Autovermietung. In diesem Fall sind wir verpflichtet, die Daten des Mieters an das Kraftfahr-Bundesamt in Flensburg weiterzuleiten. Auch etwaige Punkte werden von der Bußgeldstelle gegen Sie verhängt. Neben dem Bußgeld erheben wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 €.

Ich habe einen Schaden am Mietwagen verursacht. Was muss ich tun?

Rufen Sie im Falle eines Unfalls, eines Schadens am Fahrzeug oder im Falle einer Verletzung eines Insassen immer die Polizei. Diese fertigt einen Polizeibericht an und dokumentiert die entstandenen Schäden sowie den Tathergang. Melden Sie den Schaden anschließend Ihrer Ansprechperson unserer Autovermietung.

Ich habe einen Schaden am Mietwagen verursacht. Bekomme ich einen neuen Mietwagen?

Aufgrund der Exklusivität und beschränkten Kapazität unserer Luxuswagen können wir Ihnen im Schadensfall in der Regel leider keinen neuen Mietwagen zur Verfügung zu stellen, werden aber versuchen, es trotzdem möglich zu machen

Was muss ich tun, wenn ich eine Panne habe oder in einen Unfall verwickelt bin?

Bitte rufen Sie je nach Notwendigkeit uns oder direkt selbst den ADAC, wenn Sie eine Panne haben. Die Nummer finden Sie auch in den Vertragsunterlagen. Setzen Sie anschließend uns von der Panne in Kenntnis. Kontaktieren Sie im Falle eines Unfalls zuerst den Krankenwagen oder die Polizei. Die Polizei fertigt einen Polizeibericht an und dokumentiert die entstandenen Schäden sowie den Tathergang.

Welche Daten werden erfasst?

Natürlich möchten wir wissen wem wir unsere exklusiven Fahrzeuge vermieten. Auch sind wir gesetzlich dazu verpflichtet etwaige Verwarnungen und Bußgeldbescheide, dem dafür verantworlichen Fahrer zuordnen zu können. Deshalb ist es unumgänglich, dass wir Ihren vollen Namen sowie eine gültige Adresse erfassen. Auch benötigen wir Ihren Führerschein sowie ein Ausweisdokument in Form eines Personalausweises oder Reisepasses, von denen wir Kopien für unsere Unterlagen anfertigen.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Wir speichern Ihre Daten in unserer Kundendatei. Wir halten uns dabei streng an das Datenschutzgesetz nach der DSGVO. Alle Informationen und persönlichen Daten werden von uns gesetzeskonform und vertraulich behandelt. Ihre kopierten bzw. hochgeladenen Ausweisdokumente und Führerscheine werden von uns 180 Tage nach Rückgabe eines Mitwagens vernichtet. Ihre persönlichen Daten wie Vorname, Nachnahme, Telefonnummer und Ihre Adresse, die Sie uns zwecks Buchungen und Reservierungen zur Verfügung gestellt haben, werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht für 10 Jahre gespeichert und dann ebenfalls vernichtet. Weitere Information zum Datenschutz können Sie in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

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